قام اليوم الدكتور سيد جلال مدير شعبة التأمين الصحي بالقليوبية بجولة مفاجئة في عيادات شبين القناطر وقليوب والتي شملت عيادات الفحص والمعامل والأشعة والعلاج الطبيعي وطب الأسنان وعملاء الرعاية الصحية والمخازن والصيدليات . .
واطلع مدير الفرع على مؤشرات الأداء وحضور الأطباء وسجلات الحضور والانصراف وأداء شركات الأمن والنظافة وحالة الأجهزة الطبية بالإضافة إلى مخزون الأدوية والمستلزمات الطبية.
تطبيق معايير الجودة والسلامة.
وأشار الدكتور سيد جلال إلى تطبيق معايير الجودة والسلامة في المخازن والصيدليات، مع قيادة فرق الجودة لمراقبة الأداء وتدريب العاملين.
ووجه مدير الفرع بالاستفادة من الإمكانيات المتاحة، حيث قرر تشغيل عيادة الأسنان السابقة كغرفة فحص لحين الانتهاء من إجراءات الكهنة، مع مراعاة خصوصية المرضى أثناء الفحص الطبي.
بعض التخصصات غائبة.
وفي عيادة قليوب لاحظ مدير الفرع عدة مشاكل منها: غياب بعض التخصصات، ضعف الطلب على المعامل، الازدحام أمام خدمات العملاء والصيدليات، تأخر الأطباء عن المواعيد المقررة وتكدس الكهنة والنفايات في عيادة قليوب. المستودعات.
وأمر مدير الفرع بتشكيل لجنة لإعداد تقرير عن الترددات الضعيفة في المعامل وإحالة المقصرين للتحقيق ووضع خطة إصلاح شاملة خلال أسبوع. وتضمنت التوجيهات ترتيب حجز المواعيد باستخدام البطاقات المرقمة ومتابعتها. على مواعيد العمل والالتزام بالمواعيد من قبل الأطباء، وسرعة توفير الأدوية الناقصة وتطبيق معايير الجودة في المخازن والصيدليات، وتربية الكهنة والنفايات.
ورغب مدير الفرع في الالتقاء بالمواطنين والاستماع إلى مطالبهم، ووجههم بسرعة الاستجابة لحل أي مشاكل تواجههم أثناء تلقي الخدمة الطبية.
وأوصى بضرورة المتابعة وتجنب الملاحظات التي تم رصدها، مع إعطاء مدة أسبوع لإعادة التقييم والتأكد من تقديم أفضل الخدمات الصحية.
وأشاد الدكتور سيد جلال بمشاريع التحسين وتوفر التخصصات الطبية بعيادة شبين القناطر، موضحا أنه سيتم تعيين أخصائي أطفال خلال 48 ساعة لتلبية احتياجات ومتطلبات المواطنين.
يأتي ذلك تنفيذًا لتوجيهات المهندس أيمن عطية محافظ القليوبية والدكتور أحمد مصطفى رئيس الهيئة العامة للتأمين الصحي بضرورة الرقابة الميدانية على الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين.
التعليقات