قال محمد عبد العال، الخبير المصرفي، إنه عند تحويل الأموال بالخطأ عبر تطبيق “InstaPay”، سواء إلى حساب بنكي أو محفظة بنكية، يصعب استرداد تلك الأموال مرة أخرى.
وأكد عبد العال أن هناك خطوات يمكن اتخاذها لاستعادة الأموال، وتختلف الإجراءات حسب ما إذا كان التحويل تم إلى حساب بنكي أو محفظة شركة اتصالات.
تحويل الأموال عن طريق الخطأ
وأوضح عبد العال، خلال مداخلة هاتفية مع الإعلامية عزة مصطفى في برنامج “الساعة 6” المذاع على شاشة “الحياة”، أنه إذا تم تحويل الأموال بالخطأ عبر “InstaPay” إلى حساب بنكي، يجب على العميل التوجه إلى البنك المسجل فيه الحساب وإبلاغه بأنه قام بالتحويل إلى حساب آخر عن طريق الخطأ وتقديم الرقم المرجعي للعملية.
طلب يسمى “النوايا الطيبة”
وأوضح أنه بعد إرسال الرقم المرجعي للبنك، يتلقى العميل طلب يسمى “حسن النية”، يتم ملؤه بالبيانات اللازمة، وبعد ذلك يقوم البنك بالتواصل مع العميل الذي استلم الأموال عن طريق الخطأ، وإذا استلمت هو – هي. ويوافق على إعادة الأموال، ويتم تعويضه، مضيفاً: “أما إذا رفض العميل، فسيعيد الآخر الأموال، ولن يتخذ البنك أي إجراء ضده”.
التعليقات