التحول الرقمي:
هي عملية استخدام التقنيات الحديثة في جميع مجالات الأعمال ، سواء كان ذلك على مستوى دولة أو شركة ، ولها العديد من الفوائد التي تعطي أثراً إيجابياً يساعد في إعادة بناء الاقتصاد وتقليل التكاليف وزيادة الأرباح.
محتويات المقال
على مستوى الشركة:
يهدف إلى تحويل المنشآت والمؤسسات الصناعية بشكل كامل إلى مؤسسات تعمل بالأنظمة الرقمية ، وتطبق أساليب تكنولوجيا المعلومات الحديثة ، وذلك للتخلص من أساليب الإدارة القديمة والأساليب التقليدية التي تضيع الوقت والجهد وتضاعف التكلفة ، الأمر الذي يؤدي إلى زيادة كفاءة الشركات وخفض التكاليف وبالتالي يؤدي إلى زيادة دخل الكائن وتحسين الإنتاج ككل
على مستوى الدولة:
يعتبر التحول الرقمي أحد أهم وسائل النمو الاقتصادي والازدهار للدول في عصرنا هذا ، فالدولة التي تعمل على احتضان التكنولوجيا ومواكبتها وتحويل إداراتها ومؤسساتها من الأنظمة التقليدية والقديمة إلى الأنظمة الرقمية لا بد أن تكون مربحة. ستتمتع بقوة اقتصادية أكبر من خلال خفض التكاليف مما يؤدي إلى زيادة الأرباح ، وستكون وجهة سياحية لدول أخرى ومثال على ما ذكرته الإمارات العربية المتحدة
الإمارات العربية المتحدة والتحول الرقمي:
نظرًا للتطور السريع في عالم التكنولوجيا واتجاه الحكومات والشركات نحو رقمنة الخدمات ، فقد اهتمت حكومة الإمارات بتبني مفهوم التحول الرقمي للحكومة في الدولة.
يهدف إلى تحقيق حكومة رقمية متكاملة تسهل جميع الخدمات للمستفيدين والمواطنين ، وهذا له أثر كبير على العملية التعليمية ، لأن هذا هو ما يضمن مستقبل الدولة ، وينشئ جيلًا متعلمًا ومتعلمًا وواعيًا. سيكون للتحول الرقمي في هذا القطاع المهم فوائد كبيرة ، أبرزها حقيقة أن الطالب سيصبح أحد العوامل المؤثرة في نظام التعليم. في النظام القديم ، كان يعتبر عاملاً متأثرًا وليس عاملاً مؤثرًا. بعد ذلك ، لن يكون المعلم مصدرًا للمعرفة ، ولكن وظيفته ستكون إيجاد مصادر المعرفة وكشف محتواها.
فوائد التحول الرقمي للمؤسسات
- أداء الخدمات في أقل وقت وتكلفة للعميل
- توفير الوقت والجهد على العميل حيث لا داعي لتواجد العميل في مركز الخدمة
- بناء مجتمع معرفي متقدم
- نشر الثقافة التكنولوجية في المجتمع وأهمية الثروة المعلوماتية
فوائد التحول الرقمي للموظف
- زيادة إنتاجية الموظف
- تمكين الموظف في المجال الفني
- دع الموظف يطور ويكتسب مهارات جديدة
- تقليل عبء عمل الموظف
- تحسين الدقة في عمل الموظفين
- تسهيل الإجراءات والعمليات للموظف
تأثيره على السياحة
وقالت حكومة الإمارات عبر حسابها الرسمي على مواقع التواصل الاجتماعي ، إن عدد زوارها وصل إلى 17 مليونًا في عام 2021 ، بزيادة تقارب 50٪ عن عام 2020.
تهدف الحكومة الرقمية في دولة الإمارات إلى تحقيق عدة أهداف منها:
- توفير بنية تحتية بمواصفات عالمية.
- توفير منصة رقمية موحدة وأدوات رقمية مشتركة.
- توفير بنية تحتية رقمية عالمية تتكامل مع الأنظمة والخدمات الحكومية المؤتمتة.
- رفع مستوى القدرات والمهارات الرقمية.
- زيادة الجاهزية التشريعية لضمان تحول رقمي شامل ومتناغم.
- تحسين كفاءة الحكومة
أهمية الدافع لتجربة الاكتشاف:
عندما يكون التحول الرقمي هو هدف شركة أو دولة ، بمعنى آخر ، فإن هدفه هو مواكبة التكنولوجيا بشكل أكبر ، يجب أولاً وقبل كل شيء تحفيز الموظفين والتأكد من تعاونهم معًا لتحقيق النتائج والأهداف المرجوة. وتنشأ الخبرات الافتتاحية.
في حفل أقيم في فلسطين ، قدم نائب وزير الاتصالات جائزة لأفضل فكرة شبابية لدعم التحول الرقمي للحكومة خلال كلمته في افتتاح معرض إكسبوتك 2021.
وأوضح أن الجائزة تأتي في إطار التزام الوزارة بدعم وإشراك الشباب في تطوير العمل العام وتعزيز ثقافة الابتكار والإبداع من خلال تحويل الأفكار الفائزة إلى مشاريع حكومية حقيقية تساهم في عملية التحول الرقمي.
اقرأ ايضا:ما هو تسويق المحتوى والتسويق بالبريد الإلكتروني لزيادة الزيارات ؟
مزايا وعيوب التحويلات الرقمية:
مزايا:
- هذا يساعد على المستوى التعليمي لتسهيل التواصل بين المعلمين والطلاب عن بعد.
- على مستوى الصناعة ، فهي تساعد على تحسين إنتاجية الموظفين.
- تقديم الخدمات للعملاء بطريقة أفضل وأقل تكلفة
عيوب:
- التقسيم الاجتماعي
- خصوصية المعلومات الشخصية
- تعقيد تخزين المعلومات والبيانات المتعلقة بالشركات والأفراد
مراحل التحول الرقمي
الخطوة الأولى:
إنشاء الرؤية تتمثل الخطوة الأولى في تحديد رؤيتك لهذا التحول ، ولكن بدلاً من النظر إلى المشكلات التي تحاول حلها بالابتكار ، ركز على هدفك النهائي. ماذا تريد التحقق؟ ضع في اعتبارك الأهداف طويلة المدى واهتم أكثر بالتجربة التي ترغب في تكوينها لكل من العملاء والموظفين ، فمن المهم جدًا تطوير رؤية شاملة تأخذ في الاعتبار الاحتياجات المستقبلية للمؤسسة.
الخطوة الثانية:
تحليل السوق قبل بذل أي جهد للتحول الرقمي ، يلزم إجراء تحليل عميق لمحددات السوق بسبب التطور التكنولوجي السريع والتغيرات الصناعية ، وهذه الخطوة ضرورية لإنشاء استراتيجية محدثة ومحدثة.
خطوة ثالثة:
تصميم تجربة المستخدم بمجرد بناء رؤيتك وتحليل السوق ، حان الوقت للتركيز على التجربة التي ترغب في إنشائها لعملائك وموظفيك. يعتقد قادة الأعمال أن نجاح أعمالهم يعتمد بشكل مباشر على جودة تجربة العملاء الرقمية.
الخطوة الرابعة:
تقييم الوضع الحالي بينما تحدد الخطوات الثلاث الأولى ما يريد عملك تحقيقه من خلال التحول ، فإن الخطوة الرابعة توضح لك أين أنت الآن لمعرفة من أين تبدأ وتحديد الثغرات اللازمة لتنفيذه في هذه المرحلة. استكشف بنيتك التحتية الرقمية. وتحليل جودة البرامج والتطبيقات والأدوات الأخرى التي تستخدمها لتلبية احتياجاتك الحالية والمستقبلية
الخطوة الخامسة:
تكوين البنية التحتية الخطوة الأخيرة وليس الأخيرة في رحلة التحول الرقمي الخاصة بك هي إعداد البنية التحتية الخاصة بك. أولاً ، أحط نفسك بمجموعة مخصصة من المحترفين الرقميين المؤهلين. ضع دليلاً مهنياً أو غيره من المهنيين المؤهلين لضمان التحويل الناجح. فريق المنزل ابحث عن شريك موثوق به لتنفيذ الإستراتيجية الرقمية لشركتك بشكل فعال ، ثم ساعد فريقك على تطوير المهارات اللازمة للتغيير في المستقبل وبدء التدريب والترقيات والمؤهلات أو التعاقد مع أطراف ثالثة معروفة لمساعدتك في تنفيذ هذه الاستراتيجية. مهم لجعل التحول الرقمي جزءًا لا يتجزأ من الجذور الأساسية للشركة ، وكذلك لبناء ثقافة رقمية جديدة سترافق العمليات المتغيرة.
التعليقات