وزيرة التضامن تصدر عدة توجيهات بشأن «تكافل وكرامة» وكارت الخدمات المتكاملة – أخبار مصر

أصدرت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي، توجيهات هامة لموظفي الوزارة ومديرياتها على مستوى الجمهورية، أكدت فيها ضرورة الاهتمام بمطالب المواطنين وتسهيل الحصول على الخدمات المختلفة التي تقدمها الوزارة في مختلف المجالات. .

دراسة مطالب المواطن

وبحسب تقرير سوليداريداد، أبرزت مايا لجميع موظفي الوزارة ضرورة دراسة مطالب المواطنين، خاصة تلك المتعلقة ببرنامج الدعم النقدي “تكافل وكرامة”، الذي يستفيد منه ما يقرب من 22 مليون أسرة في جميع أنحاء البلاد، أو تلك المتعلقة بالدعم المالي بطاقة الخدمات المتكاملة.

الاستماع إلى الشكاوى الواردة من المواطنين.

كما أكدت وزيرة التضامن الاجتماعي على ضرورة الاهتمام بمطالبي التحقيقات الاجتماعية والاستماع لشكاوى المواطنين الذين يصلون إلى الوزارة أو الإدارات الاجتماعية، لافتة إلى اهتمامها بالمتابعة المستمرة لسير العمل في المنازل والوحدات والإدارات ضمان جودة الخدمات المقدمة للأطفال والمواطنين.

وأمرتنا الدكتورة مايا مرسي بسرعة التدخل وتذليل المعوقات التي تواجه المواطنين في الحصول على خدمات الوزارة، والرد على كافة الطلبات المقدمة من الراغبين في الحصول على بطاقة خدمات متكاملة وطالبي التحقيقات الاجتماعية وخاصة من الجامعة طلاب .

تجدر الإشارة إلى أن وزيرة التضامن الاجتماعي قررت دراسة التحول الرقمي الكامل للوحدات الاجتماعية لتسهيل تقديم الخدمات للمواطنين ووضع خطة شاملة لإعادة استخدام أصول الوزارة لتمثل بدائل أكثر ملاءمة لعمل الأخصائيين الاجتماعيين. . الوحدات والإدارات.

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *